El CGPJ acuerda potenciar la Unidad de Atención Ciudadana que tramita las quejas de las víctimas de violencia de género


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Funcionarios especializados

Con el objeto de cumplir el Pacto de Estado, el documento elaborado por el Promotor y aprobado por la Comisión Permanente propone designar a dos funcionarios de la UAC para atender de forma exclusiva este tipo de quejas. Serán funcionarios especializados en la materia, por lo que será obligatoria su asistencia a cursos de «formación específica» impartidos por personal cualificado del CGPJ, que se complementarán con visitas a servicios e instituciones implicados en la lucha contra la violencia de género con las que posteriormente deberán colaborar. Toda la información que recaben facilitará la elaboración de estudios más exhaustivos sobre las quejas, demandas de información o explicación de resoluciones o sobre la situación y percepción de los juzgados especializados en violencia de género. La atención ciudadana será así una herramienta útil y eficaz para desarrollar las medidas de mejora que se estimen necesarias.

Para ello, el Consejo propone la colocación de carteles en las sedes de los juzgados de violencia sobre la mujer, el uso de todos los canales de comunicación disponibles para dar a conocer el servicio o la activación de puestos electrónicos,que además contribuirán a agilizar la presentación de las quejas. «.